Las redes sociales deben ser administradas por expertos no por aficionados

Google Plus, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube y Linkedin, las comunidades digitales de mayor impacto en el mundo

Por: Catalina Murillo Urrego

Comunicadora social, estratega en marketing digital

comunicacionesyrp@hotmail.com

Son muchas las personas que crean perfiles, páginas o canales en las distintas redes sociales, pero pocos de ellos le dan a estas herramientas digitales el uso adecuado, pues no usan el tono adecuado en la comunicación, utilizan imágenes que no son de su propiedad, desconocen la línea gráfica de la marca y descuidan el verdadero sentido, que es crear comunidad alrededor de una persona, producto, marca o servicio. 

Google Plus, a diferencia de lo que muchos piensan es una de las redes sociales de mayor importancia, por una parte el gigante de los buscadores, Google, le da un posicionamiento muy significativo a las personas o empresas que cuentan con perfil o página en esta red social. Adicionalmente, muchas empresas se están valiendo de la posibilidad de los hangouts para tener un mayor acercamiento con sus seguidores y lograr una mayor viralidad. 

Facebook es la red social más  usada en todo el mundo, eso no es nada nuevo, sin embargo, el uso que se le da por la mayoría de personas y empresas es pésimo. Es una red social que permite muchas acciones pero que al mismo tiempo limita demasiado. Muchos se quejan de los cambios tan "abruptos" que hacen en la plataforma y que de una u otra forma afectan las estrategias que se venían trabajando. Adicional a eso, Facebook, por obvias razones, le da mayor prioridad a las campañas de pago por clic, por lo que en la actualidad, crecer en número de fans de una manera orgánica se hace cada vez más difícil. 

Twitter, pese a que ha perdido un poco de impacto con la llegada de otras redes sociales como Instagram, continua siendo una de las redes sociales de mayor inmediatez y viralidad a la hora de querer informar, compartir opiniones o noticias. Gracias a ser un microblogging y a que limita a las personas para ser muy específicos y prácticos en lo que comparten, sigue siendo la preferida por muchos cibernautas. 

Instagram y Pinterest son en este momento las redes sociales más indicadas para compartir imágenes, aunque son muy diferentes la una de la otra, pues aunque en Colombia, Instagram tiene mayor número de adeptos y es muy viral, Pinterest es una comunidad que ofrece mayores posibilidades al permitir compartir vínculos, por lo que lleva tráfico directamente a la web que se desea posicionar. Además la posibilidad de segmentar la información a través de tableros e incluso crear páginas a manera empresarial, hacen de Pinterest una mejor herramienta. 

Linkedin por su parte, es una comunidad para profesionales y empresas, es quizás la red social más segmentada para generar relaciones de negocios, compartir su hoja de vida e informar de las vacantes que su empresa ofrece. Allí se encuentran gerentes con vendedores, diseñadores con programadores, administradores con abogados, etc,. al mismo tiempo, permite la posibilidad de crear empresa y de hacer un "micrositio" para la misma con toda su imagen corporativa, entre otras posibilidades. 

Youtube, otra de las ramas del poderoso Google, es una de las comunidades más visitadas en el mundo entero, tan es así que la publicidad se ha vuelto uno de sus comunes denominadores, muchos, por no decir todos quieren competir en Youtube con anuncios que impacten, atraigan y se roben la atención de todo aquel que ingresa simplemente a ver el video de su preferencia. Tener un Canal en Youtube, con videos cortos, fáciles de viralizar por su temática, es anotar un gol en la web. La gente ama ver videos, más que mirar imágenes o que leer, la música unida a la imagen y a una estrategia emocional pueden captar la atención no solo de miles sino de millones de personas.

Pues bien, las redes sociales no fueron creadas para vender, esa no es su esencia, sin embargo, con el tiempo, se han convertido en una gran plataforma de negocios y de interacción entre compradores y vendedores. Pero, no es tan sencillo como muchos piensan, lograr objetivos como branding, engagement o marketing requieren de estrategias diferenciales, de contenidos relevantes y únicos, de conocer con exactitud el público objetivo, cómo llegar y con qué llegar a él.

Así que no confíe en aquellos que dicen, sin ser profesionales, y sin contar con casos de éxito, basados en buenas prácticas, que son los más "tesos" en la administración de las redes sociales e incluso se autodemoniman Community Manager o Social Media Manager, ese título no es para cualquiera, y lo ideal es que profesionales de la comunicación social, el periodismo, el mercadeo o la publicidad, que ya hayan tenido un recorrido interesante en medios digitales, se cuelguen este título en su cuello. El resto son aficionados, que en la mayoría de ocasiones no tienen buena redacción ni ortografía, no generan estrategias acordes a los objetivos de las compañías y no usan buenas prácticas para lograr atraer público y ganar fans, y esos "comportamientos" pueden ser incluso vetados por las mismas redes sociales, y le pueden hacer un gran daño a la marca. 

Existen empresas y profesionales que prestan este servicio, el costo hora de un experto en redes sociales cuesta aproximadamente US$20 claro está, que si usted quiere tener a alguien de tiempo completo, ofreciéndole todas sus prestaciones, el salario mensual que usted debe estar ofreciendo, si pretende tener a alguien con mínimo 5 años de experiencia y profesional en una de las áreas antes mencionadas, debe ser de al menos US$1000.

Si te gusto este artículo compártelo en tus redes sociales. En los próximos días tendremos otro tema interesante de este maravilloso mundo del marketing digital.